🚹🚹 مطلوب موظف 🚹🚹 الوصف الوظيفي / موظف مبيعات و خدمة عملاء الشركة مجموعة لمسة الهندسية

🚹🚹 مطلوب موظف 🚹🚹

الوصف الوظيفي / موظف مبيعات و خدمة عملاء

الشركة 

مجموعة لمسة الهندسية 

القسم

المبيعات

المسؤول المباشر

مدير المبيعات

وقت الدوام

 10:00 ص – 4:00 م

 (مع الإجابة على الرسائل خارج أوقات الدوام لغاية الساعة 2:00 ص)

مكان العمل

بغداد – القادسية

الراتب

  750,000  د.ع

الهدف من الوظيفة

يكون موظف مبيعات صالة العرض مسؤولاً عن استقبال الزبائن داخل الصالة، فهم احتياجاتهم، تقديم الاستشارات المناسبة لهم حول المنتجات، وإتمام عمليات البيع بطريقة احترافية مع تقديم أفضل مستوى من خدمة العملاء وتحقيق أهداف المبيعات المحددة, بالإضافة الى الإجابة على الرسائل الواردة على صفحات التواصل الاجتماعي والتعليقات للزبائن المحتملين وتحويل هذه الاستفسارات الى عمليات بيع حقيقية.

المهام والمسؤوليات

خدمة العملاء

استقبال الزبائن والترحيب بهم داخل صالة العرض بطريقة احترافية.

الاستماع إلى احتياجات العملاء وفهم متطلباتهم.

تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والأسعار والمواصفات.

شرح مميزات المنتجات وفوائدها للعميل.

مساعدة العميل في اختيار المنتج المناسب.

الإجابة على الرسائل والتعليقات الواردة على وسائل التواصل الاجتماعي.

المبيعات

تحقيق أهداف المبيعات الشهرية المحددة.

اقتراح منتجات مناسبة لاحتياجات العميل وميزانيته.

زيادة قيمة المبيعات من خلال بيع منتجات إضافية أو مكملة.

إعداد عروض الأسعار للعملاء ومتابعتها.

إتمام عمليات البيع وإصدار الفواتير.

زيارة شركة محتملة او مستثمر او معرض ثاني لإتمام عمليات البيع.

المعرفة بالمنتجات

الإلمام الكامل بجميع المنتجات المعروضة في صالة العرض.

متابعة المنتجات الجديدة والعروض الترويجية.

القدرة على شرح المواصفات الفنية للمنتجات بشكل واضح.

إدارة صالة العرض

الحفاظ على ترتيب ونظافة صالة العرض.

التأكد من عرض المنتجات بشكل جذاب ومنظم.

تثبيت الليبلات والاسعار على المنتجات.

المساعدة في تنظيم العروض الترويجية داخل الصالة.

إدارة علاقات العملاء

بناء علاقات جيدة مع العملاء.

متابعة العملاء المحتملين بعد تقديم عروض الأسعار.

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو وسائل التواصل مثل واتساب وعلى صفحات التواصل الاجتماعي.

المهام الإدارية

إعداد عروض الأسعار والفواتير.

التنسيق مع قسم المخزن أو التوصيل لتسليم الطلبات.

رفع تقارير يومية أو أسبوعية عن المبيعات إلى مدير المبيعات.

المهارات المطلوبة

مهارات تواصل ممتازة.

مهارات بيع وإقناع قوية.

القدرة على التعامل مع العملاء باحترافية.

القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق أهداف المبيعات.

مهارات استخدام الحاسوب الأساسية (Microsoft Office).

الصفات الشخصية

حسن المظهر والسلوك.

اللباقة في الحديث.

الأمانة والالتزام في العمل.

روح العمل ضمن فريق.

شخصية إيجابية ومتحمسة للعمل.

مؤشرات الأداء (KPIs)

تحقيق هدف المبيعات الشهري.

عدد عمليات البيع المنجزة.

رضا العملاء عن الخدمة.

عدد العملاء الجدد.

نسبة تحويل عروض الأسعار إلى مبيعات

طريقة التقديم: ارسال الـCV  على الايميل ادناه

onetouch@one-touchgroup.com