🚹🚹 مطلوب موظف 🚹🚹 تعلن إدارة سلسلة مطاعم چيلي هاوس

🚹🚹 مطلوب موظف 🚹🚹

تعلن إدارة سلسلة مطاعم چيلي هاوس،ليز،واي بيتزا عن حاجتها الى:

Call center Department Manger

المتطلبات:

 - خبرة ادارية في ادارة الموظفين

 - خبرة تشغيلية للقسم بخبرة لا تقل عن سنتين

 - خبرة في تحليل البيانات

 - مهارات تواصل قوية

 - ادارة الاداء والتطوير

 - تنظيم وضبط الجودة

الواجبات والمسؤوليات:

 - ادارة موظفين القسم من خلال تدريب الموظفين على العمل ووضع جداول اوقات عمل الموظفين لضمان التغطية الكافية لجميع الاوقات.

 - متابعة الطلبات وخدمة العملاء من خلال التأكد من ان جميع الطلبات تسجل بدقة وترسل للفرع بشكل سريع.

 - التعامل مع شكاوي العملاء وحلها بأسرع وقت للوصول لاحسن تجربة للعميل.

 - مراقبة الجودة والاداء من خلال مراجعة مكالمات العملاء وتقييم جودتها.

 - اعداد تقارير دورية من عدد المكالمات/الطلبات/الشكاوي ومستوى رضا العملاء وتحديد نقاط الضعف وتقديم حلول لتحسين الاداء.

 - التنسيق مع باقي الاقسام والفروع لحل اي خلل في الطلبات والتأخير والتعاون مع قسم التسويق فيما يخص العروض او التحديثات على المنيو.

 - اقتراح تطوير في اسلوب العمل او النظام لتحسين السرعة والدقة.

 - الاشراف على موظفين التوصيل في جميع الفروع ومتابعة ادائهم.

 - اعداد تقارير عن عدد موظفي التوصيل في كل فرع وتحليل الانتاجية والكلفة.

 - متابعة مستمرة للمتطلبات الاساسية لموظفين التوصيل (وسائل التوصيل، الزي، صندوق التوصيل).

الدوام: 26 يوم بالشهر

الراتب: يبدأ من 1,500,000 وحسب الخبرة

العنوان: بغداد - عويريج

للتقديم يرجى ارسال الـ CV على الايميل:

fatemahussein09@gmail.com