تعلن إدارة Iraq Mall عن حاجتها إلى موظفين/موظفات للعمل بوظيفة Customer Care Agent داخل

تعلن إدارة Iraq Mall عن حاجتها إلى موظفين/موظفات للعمل بوظيفة Customer Care Agent  داخل بوثات خدمة الزبائن.

المهام الوظيفية:

• استقبال زوار المول والتعامل معهم بأسلوب مهني ولبق.

• الإجابة على استفسارات الزبائن بخصوص المول، المحال، الماركات، والفعاليات.

• توجيه الزوار إلى المحلات، مواقف السيارات، نقاط التكسي، المداخل والمخارج.

• استقبال شكاوى الزبائن والعمل على حلها أو تحويلها للجهة المختصة.

• التنسيق مع أقسام الأمن، الصيانة، النظافة، وإدارة المول عند الحاجة.

• توثيق الاستفسارات والشكاوى والملاحظات بشكل منظم وتقديم التقارير الدورية للأدارة .

• دعم الحملات التسويقية والفعاليات داخل المول.

• المحافظة على المظهر والسلوك المهني وتمثيل إدارة المول بصورة إيجابية.

• مساعدة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.

• المساهمة في تنظيم حركة الزوار خلال أوقات الذروة.

المتطلبات:

• شهادة دبلوم أو بكالوريوس (إدارة، تسويق أو ما يعادلها).

• خبرة سابقة في خدمة الزبائن أو الاستعلامات ويفضل في المولات أو القطاع الخدمي.

• مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع الزبائن وحل المشكلات.

• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.

• الاستعداد للعمل بنظام الشفتات.

• معرفة أساسية باستخدام الحاسوب.

يرجى إرسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني التالي :hr@iraqmall.com 

أو على رقم الواتس أب : 07883933569