المسمى الوظيفي: موظفة استقبال مطعم الهدف من الوظيفة: استقبال الزبائن والترحيب بهم

المسمى الوظيفي:

موظفة استقبال مطعم

الهدف من الوظيفة:

استقبال الزبائن والترحيب بهم، تنظيم عملية الدخول والحجوزات، وتقديم تجربة أولية مميزة تعكس جودة المطعم واحترافيته.

المهام والمسؤوليات:

استقبال الزبائن بابتسامة وترحيب لائق.

تنظيم الحجوزات (الهاتفية أو المباشرة) وتأكيدها.

إدارة قائمة الانتظار وتوزيع الطاولات بالتنسيق مع فريق الخدمة.

الرد على استفسارات الزبائن حول قائمة الطعام، أوقات العمل، والعروض.

استقبال المكالمات الهاتفية وتحويلها للجهة المختصة عند الحاجة.

التعامل باحترافية مع شكاوى الزبائن الأولية وتحويلها للإدارة عند الضرورة.

الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال.

استخدام نظام الحجز أو الكاشير (إن وجد).

التعاون مع فريق العمل لضمان سير العمل بسلاسة.

المؤهلات والمتطلبات:

شهادة ثانوية كحد أدنى (يفضل مؤهل أعلى).

خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء (يفضل في المطاعم).

مهارات تواصل ممتازة وحسن التعامل مع الزبائن.

مظهر لائق ولباقة في الحديث.

القدرة على العمل تحت الضغط وفي أوقات الذروة.

الالتزام بمواعيد العمل والدوام بنظام الشفتات.

إجادة استخدام الحاسب الآلي أو أنظمة الحجز ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة:

مهارات تنظيم وإدارة وقت.

سرعة البديهة وحل المشكلات.

العمل بروح الفريق.

المرونة والاحترافية في التعامل.

ساعات العمل:

دوام كامل / شفتات (حسب نظام المطعم

العنوان : 

اليرموك 

يرجى ارسال السيرة الذاتية على الرقم 

07732081020