نبحث عن: أخصائي تهيئة العملاء ودعم فني تقنيTechnical Onboarding & Support Specialist نبحث

نبحث عن: أخصائي تهيئة العملاء ودعم فني تقني

Technical Onboarding & Support Specialist

نبحث عن شخص منظم وعملي ولديه خلفية تقنية قوية للانضمام إلى فريقنا في منصب أخصائي تهيئة العملاء ودعم فني تقني.

🎯 المسؤوليات

1️⃣ إدارة تهيئة العملاء وتدريبهم

تنفيذ عملية إدخال بيانات العملاء الجدد (بيانات مجمعات سكنية وتجارية)

إعداد الأنظمة وضبطها (Salis، أنظمة ERP، لوحات التحكم، تطبيقات الهاتف)

استيراد البيانات والتأكد من جاهزية النظام

تقديم تدريب حضوري أو عن بُعد لفرق العملاء

إعداد أدلة استخدام ومواد تدريبية منظمة

2️⃣ اختبار الأنظمة (QA)

اختبار الأنظمة بشكل كامل قبل تشغيلها للعملاء

اكتشاف الأخطاء وتوثيقها ومتابعتها مع فريق التطوير

تجربة الميزات الجديدة قبل إطلاقها

التأكد من استقرار النظام وجاهزيته للاستخدام

3️⃣ الدعم الفني وحل المشكلات

معالجة المشكلات التقنية والتشغيلية

التعامل مع الأعطال العاجلة وتقليل تأثيرها على العملاء

متابعة مشكلات الدفع الإلكتروني بالتنسيق مع الفرق المعنية

تنظيم آلية واضحة للتعامل مع البلاغات والتصعيد

4️⃣ التعاون مع الفرق الداخلية

العمل مع فرق Backend وFrontend والموبايل وDevOps

نقل متطلبات العملاء وملاحظاتهم بوضوح إلى فريق التطوير

المساهمة في تحسين أداء الأنظمة والعمليات

👤 المؤهلات المطلوبة

مهارات قوية في حل المشكلات

قدرة جيدة على التواصل

خبرة في الدعم الفني أو اختبار الأنظمة

القدرة على إدارة عدة مهام في وقت واحد

الدقة وتحمل المسؤولية

الخبرة في أنظمة ERP تعتبر ميزة إضافية

الراتب 800,000_900000

📩 التقديم على الواتساب: 07833313325

او على الايميل :enasalabbsi@gmail.com

أو عبر الرسائل الخاصة

📍 الموقع: بغداد – المنصور – 14 رمضان