مطلوب توظيف مدير إدارة علاقات العملاء (CRM Manager)نبذة عن الدور الوظيفي:نبحث عن خبير

مطلوب توظيف مدير إدارة علاقات العملاء (CRM Manager)

نبذة عن الدور الوظيفي:

نبحث عن خبير استراتيجي ومحلل بيانات بارع لدية خبرة في مجال صيانة وقطع غيار السيارات للانضمام إلى فريقنا كمدير CRM سيكون دورك المحوري هو تعزيز ولاء العملاء وتطوير استراتيجيات الاحتفاظ بهم (Retention) من  تحويل البيانات إلى قرارات تسويقية ذكية ترفع من القيمة الحياتية للعميل (LTV).

المهام والمسؤوليات:

• بناء الاستراتيجية: تصميم وتنفيذ استراتيجيات CRM شاملة لزيادة التفاعل مع العلامة التجارية وتحسين رحلة العميل.

• إدارة المنصة: الإشراف الكامل على منصة الـ CRM وضمان جودة وتكامل البيانات.

• تقسيم العملاء (Segmentation): تحليل قاعدة البيانات لتصنيف العملاء بناءً على السلوك والاهتمامات لتقديم حملات مخصصة.

• أتمتة التسويق:  بناء مسارات الأتمتة (Workflows) للرسائل الإخبارية و البريد الإلكتروني والإشعارات (Push Notifications).

• تحليل الأداء: مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل معدلات التحويل و معدل الارتداد (Churn Rate) وعائد الاستثمار (ROI).

• التعاون المشترك: العمل مع باقي الاقسام لضمان تقديم تجربة موحدة وسلسة للعميل.

المتطلبات المؤهلة:

• الخبرة: خبرة لا تقل عن [3-5] سنوات  في إدارة الـ CRM أو التسويق الرقمي في مجال السيارات حصراً  .

• المهارات التقنية: إتقان العمل على أدوات CRM  وفهم جيد لتقنيات تحليل البيانات  .

• العقلية التحليلية: قدرة فائقة على قراءة الأرقام وتحويلها إلى رؤى قابلة للتنفيذ.

• التواصل: مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.

• التعليم: درجة البكالوريوس في التسويق او إدارة الأعمال  أو تقنية المعلومات.

طريقة التقديم:

إذا كنت ترى في نفسك الشغف والقدرة على قيادة علاقتنا مع عملائنا نحو آفاق جديدة  يسعدنا استقبال سيرتك الذاتية عبر البريد الإلكتروني 

jmh@aljawadengroup.com‏

ملاحظة: يرجى كتابة "CRM Manager - [اسمك]" في عنوان البريد.