🚹🚹 مطلوب موظف 🚹🚹 تعلن GRINDERS / كَرايندرز عن فتح باب التعيين لشغل وظيفة موظف مركز

🚹🚹 مطلوب موظف 🚹🚹

تعلن GRINDERS / كَرايندرز عن فتح باب التعيين لشغل وظيفة موظف مركز اتصال (Call Center Operator) بدوام كامل وحضوري (On-site) في مقر الوكالة في بغداد - زيونة - شارع الربيعي. ستكون في هذا المنصب نقطة التواصل الأساسية مع عملائنا، لضمان تزويدهم بمعلومات دقيقة وتقديم دعم استثنائي لهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة باحترافية عالية، والرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات، الخدمات، وسياسات العمل.

تسجيل وتوثيق ومتابعة جميع تفاعلات العملاء بدقة داخل أنظمة مركز الاتصال الخاصة بالوكالة.

حل مشكلات العملاء الأساسية بفعالية، وتصعيد الحالات المعقدة إلى أعضاء الفريق المختصين عند الضرورة.

الالتزام بالسيناريوهات (Scripts) وإجراءات العمل المعتمدة للحفاظ على أعلى معايير جودة الخدمة.

ضمان المتابعة في الوقت المناسب مع العملاء بشأن الطلبات والمعاملات غير المكتملة لرفع مستوى رضاهم.

التعاون مع أعضاء الفريق والزملاء لتحسين العمليات الداخلية وتعزيز تجربة العميل الإجمالية.

المؤهلات والشروط المطلوبة:

خدمة وعناية بالعملاء: مهارات قوية وشغف حقيقي بتقديم الدعم ومساعدة الآخرين.

التواصل واللباقة: مهارة تواصل واضحة مع التزام تام بأخلاقيات وبروتوكولات التعامل المهني عبر الهاتف.

المعرفة التقنية: دراية بآلية عمل مراكز الاتصال، أو أدوات إدارة المكالمات.

المهارات الشخصية: قدرة ممتازة على حل المشكلات، دقة الانتباه للتفاصيل، والثبات والانفعالي تحت ضغط العمل.

اللغات والحاسوب: إجادة تامة للغة العربية (والإنجليزية ميزة إضافية)، مع معرفة أساسية بالكمبيوتر.

التعليم والخبرة: شهادة جامعية أو ما يعادلها كحد أدنى، وتُفضل الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.

الموقع والالتزام: القدرة على العمل حضورياً في بغداد (زيونة - شارع الربيعي)، والالتزام التام بالمواعيد وجدول العمل.

الراتب 750,000 دينار عراقي 

التقديم عبر الايميل الرسمي حصرا ويكون ارسال السيرة الذاتية بصيفة pdf  

admin.coordinator@grinders.iq