📣 إعلان وظائف – كول سنتر + سوبر فايزر تعلن شركة ترف العقارية عن حاجتها إلى: 1

📣 إعلان وظائف – كول سنتر + سوبر فايزر

تعلن شركة ترف العقارية عن حاجتها إلى:

1- موظفين/موظفات كول سنتر (Call Center Agents)

2- سوبر فايزر كول سنتر (Call Center Supervisor)

⸻

أولاً: مهام موظف/ـة الكول سنتر

• استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء.

• تسجيل الطلبات والمعلومات بدقّة في النظام.

• متابعة حالة الطلب وإبلاغ العميل بالتحديثات.

• حل المشكلات البسيطة وتحويل الحالات المعقدة للمسؤول المباشر.

• إجراء مكالمات متابعة بعد الاستلام لضمان رضا العميل.

• الالتزام بسكربت المكالمة وسرعة الرد.

⸻

ثانياً: مهام سوبر فايزر الكول سنتر

• متابعة فريق الكول سنتر وتوزيع المهام اليومية.

• مراقبة جودة المكالمات وتصحيح الأخطاء عند الحاجة.

• تدريب الموظفين الجدد على أسلوب التواصل والأنظمة المستخدمة.

• معالجة الحالات المعقدة التي لا يستطيع الموظف حلّها.

• إعداد تقارير أداء يومية/أسبوعية ورفعها للإدارة.

• متابعة التزام الفريق بساعات العمل ومستوى الخدمة.

🔸 شرط أساسي: خبرة لا تقل عن سنتين في منصب سوبر فايزر كول سنتر.

🔹 الدوام والموقع

 • الدوام: كامل

 • الموقع: بغداد – المنصور

يرجى اسال cv على الرقم 07859309865