تعلن CIS-College عن توفر الوظيفة التالية:المسمى الوظيفي: مسجل (Registrar)الموقع بغداد-

تعلن CIS-College عن توفر الوظيفة التالية:

المسمى الوظيفي: مسجل (Registrar)

الموقع بغداد- كرخ   : 

1. مسؤوليات خدمة العملاء:

• الرد على المكالمات الواردة من العملاء ومعالجة استفساراتهم، شكاواهم، أو طلباتهم.

• حل مشكلات العملاء بكفاءة مع الحفاظ على موقف إيجابي.

• تصعيد المشكلات المعقدة إلى القسم أو المشرف المناسب.

• تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.

• تحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء المحددة من قبل الشركة.

• الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء، الشكاوى، والحلول.

• إعداد تقارير عن ملاحظات العملاء وأداء مركز الاتصال.

• الحفاظ على نبرة مهنية والالتزام بإرشادات التواصل الخاصة بالشركة.

• التعامل مع تفاعلات متعددة مع العملاء من خلال قنوات مختلفة (الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة، أو وسائل التواصل الاجتماعي).

المؤهلات والمتطلبات:

• التعليم: شهادة دبلوم أو بكالوريوس.

• الخبرة: سنتان من الخبرة في مراكز الاتصال، ويفضل في بيئة أكاديمية.

• المهارات:

o مهارات تنظيمية قوية والقدرة على أداء مهام متعددة.

o مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.

o إتقان استخدام Microsoft Office والبرامج الأكاديمية.

o الانتباه للتفاصيل والقدرة على التعامل مع معلومات سرية.

o مهارات قوية في حل المشكلات وخدمة العملاء.

o القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.

o اللغات المطلوبة: إجادة اللغة العربية (مطلوبة).

• يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي:

Capital@cis-college.com  

•   واتس اب: https://wa.me/9647510272285