فرصة عملمستشار خدمة – النجف نظرة عامة على الوظيفة:تبحث شركة كيا العراق عن مستشار خدمة

فرصة عمل

مستشار خدمة – النجف

نظرة عامة على الوظيفة:

تبحث شركة كيا العراق عن مستشار خدمة يركز على العميل للانضمام إلى فريق ما بعد البيع. هذا الدور أساسي لضمان تميّز الخدمة عبر فهم احتياجات العملاء، وتنسيق عمليات الإصلاح بكفاءة، وتسليم المركبات في الوقت المحدد وبشفافية كاملة.

الأهداف:

تقديم خدمة عملاء ممتازة وتعزيز الرضا.

الحفاظ على جودة خدمة عالية ودقة في التنفيذ.

الترويج لخدمات قسم ما بعد البيع وزيادة مبيعات الخدمة.

تنسيق صيانة المركبات بدقة وفي الوقت المناسب.

تقليل معدلات عدم الحضور ودعم ولاء العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

تحديد احتياجات العملاء والتواصل بشأنها بفاعلية.

استخدام نظام المواعيد لتحسين جدول الحجز.

ضمان نظافة المركبة واستخدام مواد الحماية المطلوبة.

تقديم تقديرات واضحة وتحديث العملاء بشكل منتظم.

الترويج لمزايا الخدمة ومعالجة الشكاوى وحلّها.

الحفاظ على سجلات العملاء والفواتير بشكل كامل ودقيق.

متابعة تذكيرات العملاء وتسليم الخدمة.

إدارة حسابات خدمة الأساطيل وإعداد التقارير.

المؤهلات المطلوبة:

شهادة بكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو مجال ذي صلة.

خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال ذي صلة.

مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء.

القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط.

📧 للتقديم، يُرجى إرسال السيرة الذاتية إلى: sura.osama@kiairaq.com

او على الرقم : +964 786 687 3787