#موظفين_خدمة_عملاء في مشروع البطاقة التموينية الالكترونية نحن نبحث عن موظف خدمة العملاء

#موظفين_خدمة_عملاء في مشروع البطاقة التموينية الالكترونية

نحن نبحث عن موظف خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا في شركة star sphere في هذا الوظيفة ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء ممتازة ودعم لعملائنا الكرام. ستعمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء، وتجيب على استفساراتهم، وتحل أي مشكلات قد تكون لديهم، وتضمن رضاهم عن خدماتنا

العنوان الوظيفي : موظف خدمة العملاء .(مسائي او ليلي فقط)

موقع العمل : بغداد – المنصور – مجاور مصرف اسيا العراق .

 الوصف الوظيفي : ستشمل مسؤولياتك ما يلي

• دعم مراكز الخدمة في جميع أنحاء العراق وضمان إدخال البيانات الصحيحة في النظام

• تقديم خدمة عملاء استثنائية، سواء عبر الرسائل أو عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال

• الرد على استفسارات العملاء وحل أي مشاكل أو شكاوى قد تكون لديهم

• مساعدة العملاء في خدماتنا وتوفير المعلومات والإرشادات لهم 

• الاحتفاظ بسجلات دقيقة ومفصلة عن العملاء واستفساراتهم وشكاويهم باستخدام برنامج دعم العملاء الخاص بالشركة

• التعاون مع الإدارات الأخرى لتلبية طلبات العملاء وتثبيت حجوزاتهم 

• إعداد التقارير اللازمة للإدارة

• الالتزام بمقاييس مركز خدمة العملاء، بما في ذلك وقت التعامل مع الطلبات وحل المشاكل من المرة الاولى ورضا العملاء والمتابعة معهم وتقديم الملاحظات بشأن أي متطلبات ضرورية.

 المتطلبات او المؤهلات : 

• حاصل على شهادة البكالوريوس . 

• سرعة في الطباعة على الحاسوب لا تقل عن 20 كلمة في الدقيقة (شرط اساسي )

• مهارات تواصل ممتازة ( شفهية وكتابية) 

• قدرات ممتازة على حل المشكلات بكفاءة .

• القدرة على العمل بشكل جيد في بيئة جماعية، والتعاون مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.

• خبرة لا تقل عن 1-3 سنوات في خدمة العملاء أو موظف مركز الاتصال.

• مهارات جيدة في استخدام الكمبيوتر، وخاصة MS Office - Excel 

• يتقن الكتابة والتحدث باللغتين العربية والإنجليزية ( تعد اللغة الكردية ميزة إضافية)

• العمل بنظام المناوبات ( مساءً - ليلًا فقط (لايوجد صباحي)

• الإلمام ببرنامج إدارة خدمة العملاء

إذا كنت شغوفًا بتقديم خدمة عملاء استثنائية وترغب في الانضمام إلى فريقنا ، فنحن نحب أن نسمع منك ،يرجى إرسال الذاتية السيرة الذاتية الى البريد الالكتروني التالي  مع ذكر اسم الوظيفة في حقل الموضوع 

mays.alsheikhly@starsphere.iq